记住哦!做生意“和气”就是“人气”

2018-01-03 10:39 来源:昭通新闻网

如今,市场经济大潮汹涌澎湃,商品堆积如山,货物琳琅满目,竞争的势头越演越烈,同类商品比质量,同类质量比价格,同类价格比服务,这就是市场法则,谁领先,谁就抢占先机,走俏市场!

老话说得好,和气生财。这个“和气”就是“人气”,在当今市场面前,越发显得重要。大商场也好,小商店也罢,“人气”越旺越火爆,若是服务态度强硬,不耐烦,谁也不愿出钱买气受,这样的生意只会败下阵来。

一方水土养一方人,一方人做一方生意,顾客“舍近求远”就是问题。现在的市场,几乎没有独门买卖,生意人“耍脾气”的时代早过了。但还是不乏这样的生意人,做不好生意,不怪自己,只怪财运。这样的人看“风水”看“日子”永远做不好生意。

我经常外出办事,流动性较大,也就常进馆子吃饭,发现不懂“和气”就是“人气”的老板还真不少,主要表现为三个不一样:一是对有钱人和穷人不一样,二是对熟人和生人不一样,三是对当地人和外地人不一样。对财大气粗的有钱人,老板点头哈腰,生怕服务不周到,失去这样的大客户;对左看右看,只要一碗炒饭或米线的苦力人,常用鄙视的眼光看着,就像借他谷子还他糠,冷冰冰的,爱理不理。对熟人笑脸相迎,经常光顾生意,老顾客了,还会打情骂俏;生人来了,首先问吃什么?若是只点“素菜”,且只点一两个,那脸色也好不到哪里去。对本地人比较小心,特别是脾气火爆的,更不敢惹,这样的人在当地“根生蒂固”,老板受点气也得忍着。若是外地人,就不一样了,老板也会“欺生”,还会“宰”外地人。

一次,我在一家小馆子里吃饭,一位农民模样的中年男子进来,点了一个锅锅汤,尝了一下,向老板要盐巴。老板从厨房里拿来,不耐烦地丢给他,不看一眼,扭头离开。中年男子又向老板要糊辣子,这下,老板跳起来了,指着他骂道:你以为你是谁?点  一个锅锅汤还这么多事,不愿吃就走人!中年男子也不示弱,与老板吵了起来,门外围了不少人,纷纷指责老板。没多久,这家小馆子就关门了。

做生意“看人说话”最伤感情,非常影响“人气”。离我居住的地方不远,有一个理发店,以前我都是在那里理发,还邀约朋友们理过好几次。朋友们也觉得老板理得好,我不在时,他们也会自己去理。一次,我去理发,阳光明媚,天气较好,理发的人较多。就因为老板的手艺不错,我就排着队,耐心等候。没曾想,老板连我这个老顾客也不顾,玩起“优亲厚友”把戏,后进来的两个人也跑在我前头,先给他们理。我不想与老板理论,悄悄离去。从那以后,我不去了,朋友们也不去了,这能不是老板“人气”的损伤?这种“损伤”多了,再好的手艺也经不住顾客“一传十、十传百”的离去!

 “人气”就是“市场”,很多时候,生意就靠“和气生财”!

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